Должностная инструкция страхового агента
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.
Должностная инструкция страхового агента
1. Общие положения
1.1. Страхового агента относят к категории технических исполнителей.
1.2. Страхового агента назначают на должность и освобождают от нее по приказу начальника компании.
1.3. Страховой агент непосредственно подчиняется начальнику структурного подразделения.
1.4. Во время отсутствия страхового агента его обязанности и права выполняет лицо, которое назначено в порядке, который установлен.
1.5. Назначается на должность страхового агента лицо, которое имеет профессиональное среднее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Страховой агент обязан знать:
— условия разных видов страхования, виды страховых услуг;
— положения, правовые нормативные акты, инструкции, прочие руководящие документы и материалы, которые регламентируют деятельность страховых органов;
— действующую систему социальных гарантий;
— правовые основы развития страховой деятельности, учитывая региональные специфические условия;
— основы рыночной экономики;
— методы определения степеней риска при договорах на услуги страхования и оценки ущерба, который причинен;
— порядок оформления и заключения и договоров на услуги страхования;
— основы организации труда и психологии;
— основы законодательства о труде;
— зарубежный и отечественный опыт организации страхования субъектов хозяйствования и населения;
— нормы и правила охраны труда.
1.7. Страховой агент руководствуется в собственной деятельности:
— данной должностной инструкцией;
— законодательными актами Российской Федерации;
— Правилами внутреннего трудового распорядка, Уставом компании, прочими нормативными актами компании;
— распоряжениями и приказами начальства.
2. Должностные обязанности страхового агента
Страховой агент выполняет такие должностные обязанности:
2.1. Проводит операции по заключению договоров личного и имущественного страхования.
2.2. Изучает спрос на конкретные страховые услуги и региональные условия.
2.3. Проводит анализ состава регионального контингента потенциальных клиентов, обслуживает предприятия и организации разных форм собственности и физических лиц, которые представляют учреждения.
2.4. Проводит аргументированные беседы с постоянными и потенциальными клиентами для того, чтобы заинтересовать их в продлении или заключении договоров страхования (здоровья и жизни, недвижимого и движимого имущества, коммерческой и предпринимательской деятельности и так далее). Ведет наблюдение в процессе работы с клиентами, оценивает особенности памяти, восприятия, мотивации поведения, внимания, и обеспечивает при заключении договоров на страховые услуги взаимопонимание.
2.5. Устанавливает степень и критерии риска при заключении на страховые услуги договоров, учитывая возраст, состояние здоровья, образование, пол, уровень материального обеспечения, стаж трудовой деятельности и другие субъективные качества, которые характеризуют клиента.
2.6. Осуществляет приемку страховых взносов, оформляет и заключает страховые договоры, обеспечивает их исполнение, регулирует отношения между страховщиком и страхователем.
2.7. Снабжает сохранность и правильность оформления страховых документов, начисления страховых взносов.
2.8. Способствует формированию спроса и заинтересованности на оказываемые страховые услуги, учитывая необходимость усиления моральной и материальной поддержки разных слоев населения, а также нарастание риска, который связан с банкротством, конкуренцией, безработицей и другими социально- экономическими процессами, происходящими в современных условиях.
2.9. Оказывает помощь клиентам в получении об условиях страхования исчерпывающей информации.
2.10. Проводит работу по учету и выявлению потенциальных объектов страхования и страхователей, проводит оценку стоимости объектов страхования.
2.11. Поддерживает связь в течение срока действия заключенных договоров с юридическими и физическими лицами, которые вступили в договорные отношения на страховые услуги.
2.12. Если причинен ущерб застрахованному имуществу, осуществляет оценку и определяет размер ущерба, учитывая критерии и степень риска.
2.13. Рассматривает жалобы и претензии, поступающие от клиентов, по спорным вопросам уплаты и исчисления страховых взносов, выплат страхового возмещения в соответствии с условиями договора при наступлении страхового случая.
2.14. Устанавливает причины нарушения страховых договоров и принимает меры для их предупреждения и устранения.
2.15. Исследует не используемые ранее виды страховых услуг и перспективы их развития для использования в практике и при создании страховых служб и органов.
2.16. В соответствии с установленными требованиями и своевременно оформляет документацию, которая необходима, ведет учет и обеспечивает сохранность документов, которые связаны с договорами страхования.
2.17. Проводит взаимодействие с прочими страховыми агентами.
3. Права страхового агента
Страховой агент имеет право:
3.1. Ознакомляться с проектами решений начальства предприятия, которые касаются его деятельности.
3.2. Запрашивать по поручению непосредственного начальника или лично от специалистов и руководителей подразделений предприятия документы и информацию, которые необходимы для исполнения его должностных обязанностей.
3.3. Вносить на рассмотрение начальства предложения по улучшению работы, которая связана с обязанностями, которые предусмотрены настоящей инструкцией.
3.4. В границах компетенции сообщать непосредственному начальнику о всех недостатках, которые выявлены в процессе деятельности и вносить предложения, как их устранить.
3.5. Требовать от начальства предприятия оказывать содействие в исполнении им его должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность страхового агента
Страховой агент ответственен:
4.1. За неисполнение или некачественное исполнение должностных обязанностей, которые предусмотрены этой должностной инструкцией, — в границах, которые установлены трудовым ныне действующим законодательством РФ.
4.2. За правовые нарушения, которые совершены во время собственной деятельности, — в границах, которые установлены ныне действующим гражданским, уголовным и административным законодательством РФ.
4.3. За причинение организации материального ущерба — в границах, которые установлены ныне действующим гражданским и трудовым законодательством РФ.