Договор гарантийного обслуживания

ДОГОВОР N ______
ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

_______________________________________, именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице ________________________________, действующего на основании _______________________________________, с одной стороны и _____________________________, именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице __________________________________, действующего на основании _______________________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего договора является гарантийный ремонт и техническое обслуживание продукции производства Заказчика.
1.2. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство своевременно и качественно выполнять работы по гарантийному и техническому обслуживанию продукции Заказчика.
1.3. Работа по гарантийному и техническому обслуживанию осуществляется Исполнителем на территории: _____________________________ или иной территории по отдельным поручениям Заказчика.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Исполнитель имеет право формирования и восполнения обменного фонда в соответствии с уcловиями настоящего договора.
2.2.Исполнитель обязан иметь на правах собственности или аренды производственные площади с комплексом технологического оборудования для проведения ремонта, а также технический персонал, обученный Заказчиком.
2.3. Исполнитель обязан в период гарантийного срока эксплуатации продукции производства Заказчика безвозмездно производить потребителям своевременное устранение неисправностей продукции, а также существенных недостатков, если они произошли по вине Заказчика.
2.4. Исполнитель обязан по вызову получателя (покупателя) или по поручению Заказчика участвовать в приемке по качеству продукции производства Заказчика.
2.5. Исполнитель производит гарантийный ремонт путем регулировок, замены дефектных узлов на новые или восстановленные Заказчиком с обеспечением работоспособности в соответствии с требованиями технических условий. Замена стартера (генератора) допускается только в случае выхода из строя более двух базовых узлов - корпуса в сборе (статора), якоря (ротора), привода, реле.
2.6. Для осуществления гарантийного ремонта Исполнитель обязан иметь фонд запасных частей, обеспечивающий выполнение гарантийного ремонта в установленные законодательством сроки.
2.7. Использование запасных частей, приобретенных у третьих лиц для ремонта продукции Заказчика, недопустимо.
2.8. Исполнитель организует работу по идентификации, учету и хранению несоответствующей продукции.
Эта работа включает в себя:
- ведение журналов по данным диагностики продукции Заказчика на испытательном оборудовании;
- заполнение на несоответствующие узлы (стартеры, генераторы) ярлыков (бирок), изготовленных типографским способом, с информацией о характере отказа;
- надежное прикрепление ярлыков к несоответствующей продукции и обеспечение сохранности при хранении и транспортировке;
- хранение в отдельных помещениях (или на отдельных стеллажах) несоответствующей продукции до возврата ее Заказчику.
2.9. Исполнитель обязан в месячный срок со дня замены возвратить в адрес Заказчика автомобильным транспортом дефектные узлы (стартеры, генераторы) вместе с копиями актов-рекламаций, по которым производился ремонт.
Узлы (стартеры, генераторы), подлежащие возврату в адрес Заказчика должны быть чистыми и храниться в условиях предотвращающих ухудшение их качества.
Если при перепроверке на предприятии Заказчика возвращенная дефектная продукция будет признана годной, то в этом случае считается, что Исполнитель выполнил свои обязательства ненадлежащим образом.
2.10. Исполнитель предоставляет право Заказчику на проведение проверки своих предприятий по организации проведения гарантийного ремонта и технического обслуживания продукции производства Заказчика.
2.11. Исполнитель отвечает за выполнение обязательств, предусмотренных договором. При неисполнении или ненадлежащем исполнении принятых на себя обязательств, Исполнитель возмещает Заказчику понесенные убытки.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

3.1. Заказчик обеспечивает формирование и восполнение обменного фонда, израсходованного на гарантийный ремонт, по получении от Исполнителя дефектной продукции путем ее восстановления или замены на новую.
3.2. Заказчик обеспечивает Исполнителя необходимой технической документацией для осуществления ремонта, производит обучение и консультации Исполнителя по вопросам рассмотрения претензий потребителей и восстановления продукции Заказчика.
3.3. Заказчик имеет право производить перепроверку обоснованности и качества выполняемых Исполнителем работ по гарантийному ремонту.
3.4. При получении Заказчиком от потребителя информации о выявленных недостатках в продукции производства Заказчика, Заказчик извещает Исполнителя в 3-дневный срок о необходимости принятия мер по устранению недостатков.
3.5. При получении сообщения от Исполнителя о забраковании продукции производства Заказчика по причине массового производственного дефекта, Заказчик, при необходимости, командирует специалистов для определения причин дефекта и его устранения.
3.6. Исследования возвращенных деталей проводятся в течение 20 дней со дня поступления их на предприятие Заказчика. По результатам исследования составляется акт, подписанный лицами, участвовавшими в исследовании. В акте определяется виновник в возникновении дефекта: вина Заказчика, вина эксплуатации, некачественный ремонт, непреодолимая сила и т. д.
3.7. При подтверждении вины эксплуатации, некачественного ремонта, несоответствия указанному в акте-рекламации дефекту, дефектные детали возвращаются Исполнителю.

4. ВЗАИМООТНОШЕНИЕ СТОРОН ПО СОЗДАНИЮ ОБМЕННОГО ФОНДА

4.1. Для создания обменного фонда запасных частей у Исполнителя Заказчик в течение 10-ти дней после заключения настоящего договора по заявке Исполнителя осуществляет поставку запасных частей далее "продукцию". Цена продукции согласовывается сторонами в _______________ в Протоколе согласования цены.
4.2. Цель приобретения продукции: для нужд собственного производства и (или) потребления.
4.3. Поставка продукции осуществляется на условиях ____________________________________.
4.4. Поставка продукции Исполнителю или возврат ее Заказчику производится в таре, обеспечивающей сохранность продукции при транспортировке.
4.5. Заказчик гарантирует качество, комплектность и безопасность поставляемой Исполнителю продукции.
4.6. Гарантийный срок на комплектующие изделия (узлы) считается равным гарантийному сроку на основное изделие (стартер, генератор) и истекает одновременно с истечением гарантийного срока на это изделие.
4.7. Приемка продукции производства Заказчика по качеству производится в соответствии с требованиями постановления.
4.8. Приемка продукции производства Заказчика по количеству производится Исполнителем на складе Заказчика в момент получения продукции в соответствии с товарно-транспортными накладными.
4.9. При обнаружении несоответствия отгрузочным документам количества, качества и комплектности поставленной продукции, вызов представителя Заказчика является обязательным.
4.10.Замена или восстановление дефектной продукции, отказавшей в гарантийный период эксплуатации, в счет обменного фонда, производится без выставления платежных документов к оплате за счет Заказчика и взамен на дефектные.
4.11. Оплата Исполнителем продукции для обменного фонда осуществляется в течение 30-ти банковских дней в __________________ на расчетный счет Заказчика.
4.12. Замена или восстановление дефектной продукции, отказавшей в гарантийный период эксплуатации, в счет обменного фонда, производится без выставления платежных документов к оплате за счет Заказчика и взамен на дефектные.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель несет ответственность:
- за правильное определение стороны, виновной в отказах продукции Заказчика;
- за качество выполнения гарантийного ремонта и обслуживания продукции производства Заказчика;
- за правильность оформления документов по проведенному гарантийному ремонту.
5.2. Исполнитель отвечает за произведенный ремонт, предусмотренный настоящим договором, перед покупателем самостоятельно, поскольку обязанность выполнения и ответственность за качественное проведение данного ремонта возложена на него действующим законодательством.
5.3. Заказчик несет ответственность за своевременное восполнение обменного фонда у Исполнителя.
5.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств виновная сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством.
6.2. Споры, возникающие между сторонами по выполнению настоящего договора, рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством. Претензии предъявляются в письменной форме за подписью руководителя предприятия или уполномоченного лица, подлежат рассмотрению в течение 20 дней с момента их поступления, претензии и отзывы на них направляются заказными письмами.
При недостижении согласия по спорному вопросу, спор передается на рассмотрение в суд.
6.3. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует до 31 декабря 20__ года. По соглашению сторон договор может быть пролонгирован и все дополнительные заявки, поступающие от покупателя в течение срока действия настоящего договора, принимаются как дополнение к настоящему договору.

7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

8. ПОДПИСИ СТОРОН