Что делать, если в новостройке с отделкой от застройщика обнаружена поврежденная плитка или другие недостатки?

Большинство дольщиков уже знают, что отделочные работы от застройщика нередко выполняются с использованием бюджетных материалов и без должного контроля качества. Среди наиболее частых дефектов — нарушения технологии укладки плитки (неровные швы, перекосы, перепады по уровню), проблемы с напольным покрытием (неровности основания, щели между панелями ламината, скрип), некачественная поклейка обоев и окраска стен.

Кроме того, из-за небрежности подрядчиков квартира может передаваться с треснувшей или отколотой плиткой, сколами на сантехнике, загрязненными поверхностями, царапинами на дверях и оконных рамах. При осмотре такого жилья нередко возникает ощущение, что помещение уже использовалось, что, безусловно, омрачает впечатление от покупки новой квартиры.

Если жильё приобретено по договору участия в долевом строительстве, застройщик обязан передать объект, соответствующий строительным нормам, техническим регламентам, проектной документации и условиям договора. Эта обязанность действует не только в момент передачи квартиры, но и в течение гарантийного периода. Общий гарантийный срок составляет 5 лет со дня подписания акта приёма-передачи, а для отдельных видов инженерного оборудования предусмотрен сокращённый срок.

Если проблема обнаружена при приёмке, собственник вправе не подписывать передаточный акт до устранения нарушений. Если авария произошла уже после передачи квартиры, но в пределах гарантийного срока, закон предоставляет право выбора способа защиты:

• потребовать устранения неисправностей за счёт застройщика;
• заявить требование о снижении цены договора;
• взыскать расходы на самостоятельные ремонтные работы.

Таким образом, момент выявления дефекта (до или после приёмки) значения не имеет, если гарантийные обязательства продолжают действовать.

На практике одним из наиболее эффективных вариантов является требование о соразмерном уменьшении цены договора с расчётом стоимости восстановительных работ на основании заключения специалиста. Это позволяет избежать повторных некачественных ремонтов со стороны застройщика и самостоятельно контролировать процесс устранения последствий.

При этом важно установить источник аварии. Если повреждение связано с элементами, относящимися к общему имуществу дома, суды нередко считают возможным удовлетворить требование об устранении дефекта, но отказывают во взыскании стоимости ремонта общего имущества в пользу одного собственника.

Если же причина кроется в элементе, входящем в состав конкретного помещения, собственник вправе требовать денежную компенсацию. Дополнительно можно заявить требование о возмещении ущерба, если в результате аварии пострадала отделка, мебель или иное имущество.