На ком лежит обязанность подтверждать причины неисправности бытовой техники?

Ответ на этот вопрос зависит от момента обнаружения дефекта. Если проблема возникла в период действия гарантии, именно продавец должен доказать, что неисправность появилась вследствие неправильного использования товара, а не по причине производственного недостатка.

Для выяснения обстоятельств продавец вправе организовать исследование техники за свой счет. Покупатель может участвовать в процедуре проверки и при несогласии с ее результатами обратиться к независимым экспертам. Если же будет установлено, что поломка возникла по вине владельца, расходы на проведение исследования могут быть возложены на него.

После окончания гарантийного срока ситуация меняется. При выявлении дефекта в пределах установленного законом периода именно покупателю обычно приходится подтверждать наличие заводского брака или иных причин, возникших до передачи товара.