Работаем по всей России
Можно ли сдать пылесос в ремонт по гарантии, если кассовый чек утерян?
Консультации
по всем регионам России
Юристы
с многолетним опытом работы
Скорость ответа
не превышает 15 минут
97,4 %
вопросов решено без суда
.png "Юридические услуги")
Звезда качества
в сфере юридических услуг
Несколько месяцев назад я приобрела пылесос, однако чек после покупки не сохранился. Сейчас техника перестала работать, и я решила обратиться к продавцу по гарантии. В магазине заявили, что без документа об оплате принимать товар не будут. Насколько законен такой отказ?
Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности предъявлять требования, связанные с недостатками товара. Закон предусматривает, что факт покупки может подтверждаться не только платежными документами, но и иными доказательствами.
Если продавец отказывается принимать товар исключительно из-за отсутствия чека, его позиция не всегда соответствует требованиям законодательства. Покупатель вправе использовать другие способы подтверждения приобретения товара у конкретного продавца, включая выписки по банковским операциям, сведения из программ лояльности, документы на гарантийное обслуживание и иные доказательства.
При возникновении спора вопрос может быть разрешен в судебном порядке, где будут оцениваться все представленные материалы, подтверждающие факт покупки и обстоятельства дела.
