Подписывайтесь на наш телеграм-канал
Подписывайтесь на наш телеграм-канал
Подписаться

Каким образом можно вернуть продавцу батарейки, которые разрядились через несколько дней использования?


Каким образом можно вернуть продавцу батарейки, которые разрядились через несколько дней использования?

Приобрела комплект пальчиковых батареек для тонометра. Несмотря на действующий срок годности, элементы питания перестали работать уже через несколько дней эксплуатации. В магазине отказались признавать проблему, сославшись на недостаточную силу тока и особенности прибора. При этом ни на упаковке батареек, ни в документации к тонометру подобных ограничений не указано. Можно ли в такой ситуации добиться обмена товара или возврата денег?

Полина Власова
№ 70374 Чебоксары
Ответ юриста

Быстрый выход батареек из строя сам по себе не означает автоматически наличие заводского брака, однако свидетельствует о возможном несоответствии товара заявленным потребительским свойствам. Причины могут быть различными: нарушение условий хранения, производственный дефект либо иные обстоятельства, которые требуют дополнительной проверки.

Если приобретенный товар не обеспечивает нормальную работу устройства в пределах разумного срока эксплуатации, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованиями, связанными с выявленными недостатками. В зависимости от ситуации можно поставить вопрос о замене товара, возврате его стоимости или применении иных предусмотренных законом мер защиты.

Для начала рекомендуется направить письменное обращение в адрес продавца с изложением обстоятельств и выбранным требованием. Если магазин откажется урегулировать вопрос добровольно, спор может быть передан на рассмотрение в надзорные органы или разрешен в судебном порядке. На практике многие подобные конфликты удается урегулировать еще на стадии рассмотрения претензии.


Обратный звонок
Представьтесь, мы вам перезвоним.
Ваша заявка успешно отправлена!
Необходимо принять условия соглашения
Вы заполнили не все обязательные поля
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз