Работаем по всей России
Чарджбэк - юридическая консультация
Получите юридическую консультацию бесплатно
Напишите сообщение дежурному консультанту в онлайн чат круглосуточно
Задайте вопрос юристу в специальную форму обратной связи и опишите Вашу проблему
Телефоны горячей линии:
8 (800) 350-31-86
Москва +7499 938-51-16
СПБ +7 812 467-32-76
Chargeback — это возврат денежных средств, списанных с карты за товар или услугу. На бесплатной консультации нашего специалиста вы узнаете, возможен ли возврат денег в вашей ситуации, и как оформить заявление в банк.
Вы можете задать вопрос правозащитнику онлайн, по телефону или лично в наших офисах в Москве и Московской области. Узнайте, как отстоять ваши права, если вас обманул недобросовестный брокер или продавец.
Что такое чарджбэк
Процедура предполагает принудительный возврат денежных средств, списанных с банковской карты. При этом неважно, с какой карты было выполнено списание денег: с реальной или виртуальной.
Если потребитель не согласен с суммой или с самим фактом проведения финансовой операции, то он может оспорить ее и оформить возврат средств. Деньги при этом возвращаются на счет в банке, с которого производилась оплата.
Наши юристы по процедуре чарджбэк
Краснодар
Стаж более 19 лет
43 судебных делОбщий стаж работы более 19 лет. Окажу всестороннюю поддержку в области алиментных споров (взыскание, взаимодействие с представителями ФССП), помогу в вопросах взыскания долгов по исполнительному производству или ведении дел, связанных с защитой авторского права.
Онлайн-услуги Выезд к клиенту Оплата наличными
Высокая профессиональная подготовка. Более 18 лет практики. Профессиональная помощь в разных сферах законодательства: страхование, авторское право, недвижимость, алименты, банковская сфера, защита прав потребителей. Представление интересов клиентов в разных судах. Составление документов, заявлений, жалоб, исков.
Онлайн-услуги Встреча в офисе Прием по записи
Имею действующий адвокатский статус. Специализируюсь на банковском праве, ведении имущественных споров, разрешении конфликтов в области семейного права и вопросов, связанных с трудовыми договорами. Гарантирую полноценную правовую поддержку в области интеллектуального права собственности.
Онлайн-услуги Встреча в офисе Выезд к клиенту
Стаж работы более 20 лет. Опыт работы с частными и с юридическими лицами. Высококвалифицированная юридическая помощь в разных сферах: имущество, медицинские вопросы, земельные вопросы, банковское право, недвижимость, алименты. Анализ и подготовка договоров, запросов, претензий. Составление исковых заявлений по любым вопросам из указанных сфер.
Онлайн-услуги Встреча в офисе Прием по записиВ каких случаях можно запросить возврат средств?
Возврат средств возможен в ситуациях, когда между продавцом и покупателем возникли разногласия. Примеры таких ситуаций:
- товар был оплачен, но не получен;
- товар был возвращен, но продавец не вернул деньги;
- средства списаны ошибочно;
- оплата за один товар прошла дважды;
- условия сделки изменились;
- владелец счета в банке не совершал операцию, например, картой родителей воспользовался ребенок, или имели место мошеннические действия.
Чтобы узнать, можно ли в вашей ситуации отменить списание средств, свяжитесь с адвокатом.
Отзывы о нас и рекомендации
Отзыв
Когда chargeback не работает
Возврат денег на банковскую карту невозможен в следующих случаях:
- снятие наличных в банкомате или отделении банка;
- перевод физическому лицу;
- покупка акций, криптовалют, инвестирование, за исключением ситуаций, когда брокер оказался мошенником;
- возврат товара надлежащего качества, например, если покупатель передумал или товар ему не понравился.
В последнем случае можно вернуть средства, но процедура будет несколько отличаться. Решать проблему следует в рамках Закона о защите прав потребителей.
Цены на услуги юристов по возврату chargeback
| Юридическая консультация | |
| Изучение деталей и материалов дела | Бесплатно |
| Расшифровка норм и статей действующего законодательства | Бесплатно |
| Анализ перспектив дела | Бесплатно |
| Рекомендации по алгоритму действий для успешного разрешения вопроса | Бесплатно |
| Составление плана линии защиты Ваших прав и интересов | Бесплатно |
| Составление, проверка и экспертиза документов | |
| Составление исковых заявлений | от 1500 руб. |
| Составление возражений на исковое заявление | от 1000 руб. |
| Составление ходатайств | от 1500 руб. |
| Составление апелляционной жалобы | от 2500 руб. |
| Составление кассационной жалобы по уголовному делу, по гражданскому делу | от 2500 руб. |
| Составление надзорной жалобы | от 2500 руб. |
| Составление жалобы в прокуратуру на неправомерные действия | от 2500 руб. |
| Составление заявлений, претензий | от 800 руб. |
| Составление договоров | от 2000 руб. |
| Составление соглашений | от 3500 руб. |
| Составление доверенностей | от 800 руб. |
| Составление завещаний | от 800 руб. |
| Проверка документов и договоров | от 1300 руб. |
| Проверка документов при покупке недвижимости | от 1600 руб. |
| Проверка договора аренды | от 1600 руб. |
| Проверка нотариальных документов | от 2000 руб. |
| Проверка учредительных документов | от 2000 руб. |
| Проверка хозяйственных договоров | от 1600 руб. |
| Проверка подлинности документов | от 1800 руб. |
| Экспертиза договоров | от 2500 руб. |
| Экспертиза подделки документов | от 4300 руб. |
| Представление интересов в суде по гражданским делам | |
| Досудебное урегулирование спора с привлечением профессионального переговорщика | от 7200 руб. |
| Ведение дела в гражданском суде | от 9000 руб. |
| Представление интересов в кассационном суде | от 11350 руб. |
| Участие в судебном разбирательстве по административным делам | от 8750 руб. |
| Представление интересов в суде общей юрисдикции | от 10680 руб. |
| Юридическая помощь в апелляционном суде | от 10350 руб. |
Выбор организации по возврату денег
Для оспаривания списания денежных средств следует обращаться к профессионалам. Надежные компании никогда не просят перевести деньги физическому лицу и не дают сомнительных обещаний. При выборе юридической фирмы для получения услуги обратите внимание на следующие моменты:
- работа должна вестись только по договору;
- в договоре указывают срок выполнения работы, какая помощь будет оказана, размер комиссии за возврат средств;
- в ходе работы клиент может получать информацию о выполненных действиях.
Если вам нужна квалифицированная помощь опытных правозащитников, вы можете воспользоваться юридической консультацией наших специалистов. Мы поможем вам вернуть средства, уплаченные недобросовестному брокеру или продавцу.
Как строится работа по процедуре чарджбэк
Бесплатная юридическая консультацияМы внимательно выслушаем вашу ситуацию, оценим перспективы и предложим правовое решение проблемы — получите экспертное мнение бесплатно уже сейчас.
Заключение договораПри необходимости заключаем договор на оказание услуг. Вы можете быть уверены в прозрачности условий, юридической чёткости и полном взаимопонимании.
Подготовка документовГотовим необходимые документы: претензии, заявления, жалобы, иски, ходатайства. Составляем документацию с учётом всех юридических нюансов проблемы и норм законодательства.
ПереговорыБерём на себя всю коммуникацию по примирению с другой стороной: ведём переговоры конструктивно, строго соблюдая и отстаивая ваши законные интересы.
Защита в судеУверенно представляем ваши интересы в зале суда — от первого слова до финального вердикта. Мы играем на победу, а не просто участвуем в процессе.
Оспаривание решения судаЕсли суд вынес неправомерное решение, мы добьёмся справедливости. Подадим апелляционные и кассационные жалобы для пересмотра судебного вердикта в вашу пользу.
Как оформить процедуру чарджбэк
Для возврата средств необходимо выполнить следующие шаги:
- Попробуйте поговорить с продавцом или брокером, которому вы ошибочно оплатили деньги. Возможно, он согласится добровольно вернуть вам средства.
- Обратитесь в банк. Вы можете посетить отделение лично, позвонить на горячую линию или написать обращение в службу поддержки. Представитель банка расскажет о возможных вариантах отмены списания денежных средств.
- Чтобы избежать отказа, опишите ситуацию как можно более подробно. Приложите чеки, скриншоты переписки с продавцом и другие доказательства.
- Банк рассматривает заявление в течение 30 дней (60 дней, если покупка была совершена за границей) и высылает ответ. Если заявка одобрена, деньги будут перечислены на ваш банковский счет.
Если вы получили отказ, или вам требуется помощь в составлении заявления для отмены списания, вы можете воспользоваться нашей бесплатной консультацией.
Представляем Ваши интересы по возврату чарджбэк
Сроки отмены списания
Подать заявление на отмену банковской транзакции можно в течение 540 дней с момента, когда средства были списаны с карты. Такой большой срок обусловлен тем, что покупатель может заранее оплатить услугу или товар, например, купить авиабилеты с ранним бронированием.
Срок рассмотрения заявки зависит от платежной системы вашей карты. Для Visa и MasterCard он составляет 120 дней, для системы МИР — 180 дней.
Более подробную информацию об услуге вы можете получить в ходе беседы с адвокатами. При обращении к специалисту расскажите о сложившейся ситуации и предоставьте имеющиеся у вас документы. Правозащитник определяет порядок процедуры и рассчитает стоимость услуг с учетом сложности ситуации.